Войдя в процесс создания и тиражирования Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (НММО) на основе бережливых технологий в рамках федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи», ГБУЗ ЯО «Городская больница №2 имени Н.И. Пирогова» в течение 2019 года реализовала 9 проектов, направленных на повышения удовлетворённости населения доступностью и качеством медицинских услуг.  За это время от сотрудников и пациентов собрано большое количество замечаний и предложений, многие из которых были использованы при реализации проектов.

Сокращение времени ожидания осмотра перед вакцинопрофилактикой и сокращение времени прохождения диспансеризации определенных групп взрослого населения, сокращение времени ожидания забора крови и сокращение времени принятия гражданина на медицинское обслуживание в поликлинике, сокращение времени прохождения профилактического медицинского осмотра – такие проекты были реализованы в поликлинике.

Травматологический пункт выбрал для оптимизации работу регистратуры, плановый приём врача-травматолога, рентгенологические исследования, сокращение времени оформления листов нетрудоспособности и сокращение времени ожидания осмотра врачом-травматологом до и после вакцинации (антирабической вакцины).

Для оперативного управления процессами организован информационный центр, где наглядно представлены процессы, происходящие в лечебном учреждении.

Участники рабочих групп проектов в своей работе используют принципы и инструменты бережливого производства - картирование потока создания ценности, диаграмма «спагетти», метод «5 Почему», принятие решений, основанных на фактах, сокращение потерь. Например, диаграмма “спагетти” дает возможность оценить потери на все перемещения. Понять какие маршруты самые длинные и часто повторяющиеся – и соответственно требуют обратить внимание. Данный метод позволяет выявить излишние передвижения и сократить путь пациента по лечебному учреждению, таким образом ускорив его обслуживание. Совершенствование процессов – это далеко не всегда сложные расчеты и математическое моделирование. Простые подходы, как например диаграмма «спагетти», позволяют очень быстро достичь значительных улучшений.

В 2020 году работа по созданию и тиражированию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (НММО) на основе бережливых технологий в ГБУЗ ЯО «Городская больница №2 имени Н.И. Пирогова» будет продолжена. Уже сейчас определены следующие направления: для поликлиники это сокращение времени оформления рецепта на льготные лекарственные препараты,  сокращение сроков ожидания ЭКГ-исследования и УЗИ, а для травматологического пункта – сокращение сроков оформления формы № 088/у «Направление на медико-социальную экспертизу».

И крайне важно, чтобы каждый пациент почувствовал те позитивные изменения, которые проводятся в нашем лечебном учреждении. Для этого и работаем.